江川招聘弥勒深燃巨鹏天然气有限公司

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云南深然是深圳燃气集团下属的国有控股企业,致力于成为云南城市燃气的优质服务。

客服员招聘人数:人数不限薪资:元-元福利:五险,公积金,包吃,包住,周末双休,年末双薪,8小时工作制,带薪年假,绩效奖金,年终奖,免费培训

1.熟练掌握本岗位相关技能、工作标准及工作规范,严格执行操作规程,熟练回答客户提问。

2.负责客户点火、安检、量管、改管、装管、抢修、维修等上门服务工作。

2.1点火、量管、改管、装管等业务每日接单后,于当日晚20:30前与客户确定次日上门服务时间;

2.2每日对自约客户的预约服务进行接单,提前2小时进行电话联系,确定上门服务时间;

2.3对小区安检前,提前3-5天对接物业,张贴安检通知,提前1-2天发送安检短信告知客户;

2.4客服员每日按规定完成抢维修作业和交接班工作;

2.5担负特勤任务的客服员,接到班组、话务、调度等特勤任务指令时,立即联系客户,及时上门完成特勤任务;

3.负责地上管道系统的供气置换工作,保证客户安全供气。

3.1每半年对所辖区域地上客户端资产燃气管道设施进行巡视检查;

3.2新建小区验收合格后,客服员对输配所进行的管道供气置换进行验收。

4.负责非居民客户流量计等燃气设备的清洗、维护保养、定期巡查、校验、更换等工作。

4.1按要求完成非居用户日常安检及客户设备维护保养工作;

4.2按要求完成非居民流量计的清洗维护工作;

4.3按要求完成流量计的送检工作;

4.4按要求完成流量计的更换工作;

5.负责完成稽查客户偷盗气、私接私改工作。

6.负责客户的停、供气工作。

6.1根据任务单要求,张贴停气通知单,开展停气工作;

6.2对欠费交清的客户24小时内恢复供气;

6.3对燃气突发事故及严重隐患未整改的客户或区域进行临时性停气

7.负责为客户提供宣传及咨询服务,反馈合理化建议。

7.1负责为客户宣传安全用气常识,宣传


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